2011-10-23 (Sun)
顧客の顔と名前をどうやって覚えるのか。

昨年、北京でのWOCの際
国際会議場に隣接するインターコンチネンタル・ホテルに宿泊した。

日程が変わって急いでホテルを出たところ、
忘れ物に気づいたため
北京空港へ行く途中から慌ててホテルに戻ったことがある。

すでに部屋に忘れた荷物はかたづけられていた。
係が「遺失物」確認のために
私をホテルの事務所の中に入れてくれた。

部屋の中は壁一面に客の顔写真が貼られていて
それがどういう人々の写真なのか分からなかったが
(VIPなのか注意人物なのか、多分重要な顧客だろう)
こうやって人を覚えているのかと思ったことがある。

なるほど。


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